“Product Kondo”: уборка, которая спасает продукты от хаоса.

При создании цифровых продуктов легко попасть в ловушку «одиночных фич» и срочных клиентских запросов. В итоге — портфель из десятков решений с огромными затратами на поддержку.
Сначала это кажется оправданным: вы приносите новую ценность пользователям, удерживаете ключевых клиентов. Но со временем вы оказываетесь с набором уникальных, “штучных” решений, которые нарушают два главных принципа продуктового менеджмента:

1. Продуктовый портфель должен быть ориентирован на ключевые клиентские сегменты и их реальные потребности.
2. Он должен балансировать короткосрочные выгоды от кастомных решений с долгосрочными издержками поддержки, сохраняя стратегическое выравнивание с бизнесом.

Реальность часто такова: за годы накапливаются десятки устаревших продуктов, и приоритет “разгрести всё это” всегда проигрывает срочным задачам.

🧹 «Product Kondo»: наводим порядок в продуктах

Эта статья рассказывает, как провести “уборку” продуктового портфеля — своего рода «Product Kondo»-упражнение, по аналогии с философией Мари Кондо, которая учит оставлять только то, что приносит радость.
В нашем случае — то, что приносит ценность клиенту и доход бизнесу.

📦 Когда продуктовый шкаф ломится

Почему портфель разрастается?
– кастомные решения для VIP-клиентов;
– эксперименты с новыми фичами для массового сегмента;
– отсутствие общей системы приоритизации;
– искажения в мотивации команд (“делай, чтобы показать результат”).

Рано или поздно всё это приводит к «продуктовому хаосу».
Как сказала бы Мари Кондо:

“В переполненном шкафу невозможно найти то, что действительно приносит радость.”

В продуктах «радость» = ценность для клиента + прибыль для бизнеса.

🧩 Как начать «уборку» продуктового портфеля

Разбор проводился в глобальной некоммерческой организации, у которой за 20 лет накопилось огромное число продуктов — от “сырых” данных до продвинутых моделей и отчётов. Проблема:
– продукты не рассматривались как стратегические;
– не отслеживались метрики успеха;
– не было клиентского фокуса.

Цель “Product Kondo”-инициативы — упростить, снизить расходы на поддержку и выстроить портфель под новую стратегию.

🪞 Подготовка: прозрачность и вовлечение

Главное условие успеха — прозрачность:

1. Зачем нужно упрощать;
2. Как будут приниматься решения.

Без этого сотрудники не поддержат изменения. В крупных компаниях всегда есть те, кто считает, что «нужно всё».

🧱 Этап 1. Для кого? — Сегментация пользователей

Первый шаг — понять, для кого вы вообще создаёте продукты.
Постройте матрицу сегментов пользователей, в которой описаны:
– ключевые задачи и боли,
– объём аудитории и её значимость,
– вклад сегмента в стратегию компании.

Эта матрица помогает приоритизировать усилия и объясняет, почему одни пользователи важнее других.

🔍 Этап 2. Статус-кво: аудит портфеля

Цель — понять, что у вас есть и как это оценивается.
Организация имела “каталог” трёхлетней давности с сотнями наименований, но без данных о доходах, пользователях или затратах.

Мы обновили каталог и попросили продукт-оунеров (36 человек) добавить:
– данные о пользе,
– сложности поддержки,
– потенциальной ценности.

Там, где данных не было, проводились 1:1-интервью и использовались экспертные предположения.
Важно: лучше предположение на основе опыта, чем пустая ячейка.

⚖️ Этап 3. Оценка и приоритизация

Чтобы избежать субъективности, заранее договорились о системе оценки и весах критериев — это позволило открыто объяснить, почему и как принимаются решения.

После оценки все продукты получили баллы по ценности для бизнеса и пользователей.
Казалось бы, дальше — просто: берём верхнюю половину списка, переносим в новую систему, нижнюю — “сносим”.

Но теория встретилась с реальностью.

🚨 Реальность: не всё, что называется “продуктом”, им является

Оказалось, что под словом “product” скрывались 12 разных типов сущностей:
таблицы, дашборды, отчёты, модели, скрипты, внутренние утилиты…
И многие “низкооценённые” элементы на деле поддерживали ключевые продукты.

То есть мы сравнивали яблоки с апельсинами. Удалить “низкие баллы” — означало разрушить всё дерево.

🌳 Этап 4. Категоризация через “дерево продуктов”

Вместо этого мы ввели пять категорий (“корзин”):

1. Raw data — исходные данные
2. Derived & modelled — производные данные
3. Data products — конечные продукты
4. Low effort/manual — поддержка вручную
5. Sunset/Stop — на удаление

Чтобы визуализировать связи, использовали метафору “Product Tree” 🌲:
– корни — исходные данные,
– ствол — модели,
– крона — продукты,
– внешние ветви — прочие элементы.

С помощью Miro провели 7 воркшопов с командами по сегментам клиентов.
Каждая группа сортировала свой “пласт портфеля” и отмечала зависимости.

Результат: команды поверили в процесс, потому что участвовали в принятии решений, а не наблюдали сверху.

📊 Этап 5. Анализ и результаты

После визуализации (с цветами, связями и слоями) мы получили:
– понимание структуры портфеля,
– выделенные зависимости,
– категории для разных сценариев: автоматизация, перенос, остановка, редизайн.

📉 Результат:
портфель сокращён на 67,8% (с 198 до 118 элементов).

Но главное — не сокращение, а ясность:
теперь все понимали, какие продукты — ядро, какие требуют апгрейда, а какие можно отпустить.

🧠 Ключевые инсайты

1. Единая терминология — критична.
   Называть всё “продуктом” — не значит, что это продукт.
2. Категоризация — важнее оценки.
   Без верной структуры любая матрица приоритетов бесполезна.
3. Вовлечённость = доверие.
   Если люди участвуют в процессе, они сами становятся агентами изменений.
4. Прозрачность снижает сопротивление.
   Когда видно “зачем” и “почему”, даже болезненные решения воспринимаются спокойно.

💪 «Product Kondo» — фундамент для трансформации

Если ваш продуктовый шкаф трещит по швам — пора уборки.
Это не про «сокращения», а про освобождение пространства для роста.

Проведя “Product Kondo”, вы получите:
✨ фокус — только на нужном,
⚙️ согласованность действий команд,
📈 стратегическую гибкость,
💬 прозрачное принятие решений,
🚀 возможность двигаться вперёд без балласта.

💡 Мини-совет

Если нет ресурсов на полный аудит (а у нас он занял 4 месяца, 4 человека), начните с малого:
– при запуске новых фич спрашивайте себя: что мы готовы “снять с полки”?
– визуализируйте свой портфель как дерево продуктов: где корни, где ветви, а где сухие сучья.

📍 А когда появится полная картина — фокус, энергия и эффективность команды резко возрастут.